Klantenservice Medewerker

Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de verbindende schakel tussen hen en onze technische producten of diensten. Jij zorgt voor een uitmuntende klantbeleving en weet met jouw actuele systeemkennis iedere klantvraag snel en correct te beantwoorden.

Je begint je werkdag met het inloggen in onze systemen. Je checkt eerst de laatste updates of wijzigingen en bekijkt de binnengekomen e-mails. Daarna ga je aan de slag met uiteenlopende klantvragen. Deze kunnen variëren van levertijden en artikel- of voorraadinformatie tot het soepel afhandelen van retouren, naleveringen en klachten.

Via telefoon, e-mail of app geef jij klanten de informatie die ze nodig hebben. Welke vraag er ook komt, jij handelt deze correct, soepel en snel af. Je legt het klantcontact nauwkeurig vast in onze systemen, zodat jij en je collega’s altijd op de hoogte zijn. Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van klantprocessen. Dankzij jouw bijdrage werken we elke dag aan een nóg betere klantervaring.

Technische Unie staat niet stil, wij werken continu aan verbetering en optimalisatie. We verwachten van jou hetzelfde. Samen met je leidinggevende stel je doelen op en werk je aan je ontwikkeling, zodat je elke dag het beste uit jezelf haalt en kunt groeien, zowel persoonlijk als professioneel.

Lef, durf en aanpassingsvermogen! Dat is de mentaliteit waarmee onze collega’s het verschil maken. Of je nu net begint of al wat ervaring meebrengt, bij Technische Unie krijg je de ruimte om te ontwikkelen op jouw manier.  

Iedereen brengt iets unieks mee. Juist die mix van verschillen maakt ons sterker als team. We geloven in een werksfeer waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en elke dag iets nieuws kunt ontdekken. 

Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we dagelijks aan een slimmer, duurzamer Nederland. We helpen onze klanten vooruit met een breed aanbod technische producten, diensten en een krachtige online omgeving die behoort tot de grootste B2B-platforms van Nederland. Maar het echte verschil maken we met elkaar, met mensen die energie, ideeën en lef meebrengen. Heb jij het in je?

• Klantvriendelijk, communicatief sterk en handig met systemen.
• Je hebt mbo-werk- en -denkniveau en bent leergierig.
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig goed uit de voeten kan.
• Je bent actief aanwezig op de werkvloer en collegiaal ingesteld.