Altijd trots als ik een groengele wagen zie
“Ons werk is onvoorspelbaar, elke dag loopt anders” aldus Margit Demmendaal, Medewerker Logistiek Servicebureau (LSB). In de 38,5 jaar die ze bij Technische Unie werkt, heeft ze van alles meegemaakt. En nog steeds vindt ze haar baan leuk.
Hoe verloopt jouw loopbaan bij Technische Unie?
“Inmiddels zit ik 15 jaar bij het Logistiek Servicebureau. Ons team bestaat uit vier medewerkers plus een administratief ondersteuner. Samen handelen we telefoontjes af, houden we de mailbox bij, annuleren we orders en voeren we spoedorders uit. Hiervoor werkte ik in de meest uiteenlopende functies; receptioniste, bedrijfsbureau, secretaresse, HR en aankomstadministratie.”
Hoe zou je je baan omschrijven?
“Wij zijn de spil tussen distributiecentra, verkoopkantoren én overslagpunten. Wij beantwoorden vragen waar anderen het antwoord niet op weten. Kort gezegd komt alles wat afwijkt van de normale gang van zaken rondom orders bij ons terecht.”
Wat vind je leuk aan je baan?
“Het leukste vind ik dat je voor een klant situaties kunt oplossen of bespoedigen. Dat je echt service kunt bieden. Laatste belde een manager die een spoedmail van een klant kreeg. Ik loste het probleem op, waarna de manager terugstuurde: ‘Wat fijn dat je het voor elkaar hebt gekregen. Topper! Mogelijkmaker!’
Kun je wat voorbeelden geven?
“We draaien bijvoorbeeld om de beurt een week calamiteitendienst voor noodgevallen. Denk aan een kapotte boiler in een bejaardencentrum, een nieuwe kabel omdat de Schipholtunnel is afgesloten na een brand of onderdelen voor een chipsfabriek om de defecte lopende band weer aan de praat te krijgen. Als de klant of een collega belt tijdens de calamiteitendienst, dan regel ik alles om hen zo snel mogelijk te helpen.”
Waar ben je het meest trots op?
“Na al die dienstjaren ben ik nog steeds trots als ik ergens een groengele vrachtwagen zie rijden. Technische Unie is gewoon een hele fijne plek om te werken. Ik ben dankbaar voor hoe er met je als persoon wordt omgegaan. Over 7 jaar ga ik al met pensioen. Daar zie ik niet tegenop, want ik verveel me niet snel. Ik houd van sporten en van mensen verbinden. Daar maak ik nu al tijd voor en straks nog meer ruimte voor.”