Icoon vakgebied

Manager Customer Service

Locatie: Dordrecht | HBO | Verkoop | Verkoopleider | Customer Service



De klant centraal stellen, jij weet als geen ander hoe je medewerkers daarin motiveert. En energie? Dat krijg je van het verder professionaliseren van jouw team en de processen. Ben jij dit? Dan is dit je kans! Word Manager Customer Service bij Technische Unie in Dordrecht.

Jouw baan
Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor tevreden klanten en het realiseren van de doelstellingen van de afdeling. Samen met de manager van het verkoopkantoor stel je het jaarplan op voor de regio Dordrecht. Je vertaalt de doelstellingen naar activiteiten en optimaliseert de interne werkprocessen. Je geeft direct leiding aan een team van ongeveer 8 customer service medewerkers en administratief medewerkers. Zij verzorgen ondersteuning aan onze klanten vanuit de binnendienst en zorgen voor de best mogelijke ontzorging en service.

Je talenten op het gebied van organiseren en plannen komen goed van pas bij de grote diversiteit van al je aandachtsgebieden. Je bent in de lead bij het bewaken en het verbeteren van processen, procedures en projecten en weet daarbij een planmatige en efficiënte organisatie neer te zetten. Je ontwikkelt je team door het principe ‘leading by example’ toe te passen. Als geen ander weet jij hoe belangrijk het is om jouw team naar het volgende niveau te brengen en daar heb je een plan voor. 

Optimale samenwerking in het cluster en tussen de afdelingen is voor jou een belangrijke drijfveer en je zoekt actief de samenwerking op met collega’s binnen het cluster. Je bent sterk in het begeleiden, coachen en het verder ontwikkelen van je team. Vooral op het verbeteren van de klantervaring werkt enthousiasme aanstekelijk. Ook heb je intensief contact met interne afdelingen (inkoop, logistiek, voorraadbeheer, buitendienst) en extern met leveranciers. Je rapporteert aan de manager verkoopkantoor. Tot slot heb je de potentie en ambitie om je te ontwikkelen naar een hogere managementpositie binnen Technische Unie.

Intern noemen wij deze functie Verkoopleider.

Wij bieden
Bij Technische Unie, de grootste technische groothandel van Nederland, staat jouw ontwikkeling centraal. Samen met 2.000 collega’s vorm jij het hart van ons bedrijf. Of je nou thuis werkt of op locatie, iedereen staat altijd met elkaar in verbinding. Nog voordat je bij ons begint start je met een digitaal inwerkprogramma waardoor je Technische Unie snel leert kennen. Eenmaal ingewerkt krijg je veel vrijheid en zelfstandigheid om je werk uit te voeren. We willen dat jij met plezier en fit aan het werk kan gaan. Met veilige werkplekken en goede arbeidsvoorwaarden helpen we je om gezond en vitaal te blijven. Professioneel, gedreven, leergierig, gezellig, sociaal en open, dat is de sfeer bij Technische Unie. We werken hard, vinden gelijke kansen voor iedereen belangrijk en hebben zeker ook humor.  

Wij zijn niet voor niets al vier jaar op rij uitgeroepen tot Top Employer en daar horen ook goede arbeidsvoorwaarden bij. Wij bieden je een uitgebreid pakket aan van; 28 verlofdagen, 12 ATV-dagen, reiskostenvergoeding, goed pensioen, korting op bedrijfsfitness en alle producten die we verkopen. Maar ook een jaarlijks event voor het hele gezin, opleidingen, fietsplan, obligaties, winstuitkering, etc. Goed zorgen voor onze collega’s is belangrijk, vandaar dat wij alles tot in de puntjes voor je hebben verzorgd. 

Wat breng je mee
• Je hebt hbo werk- en denkniveau en leidinggevende ervaring.
• Je bent een natuurlijke leider, die verantwoordelijkheid durft te nemen.
• Je bent ondernemend en doortastend, creatief en de klant staat voorop in alles wat je doet.
• Je bent kostenbewust en hebt een scherp oog voor de voortgang van budget, marge en kwaliteit.

Meer informatie:

Neem voor meer informatie over deze vacature contact op met Kees van der Burgh (Manager Verkoopkantoor) te bereiken op 06 51799938.

Solliciteren:

Reageer direct via de button 'Solliciteren'! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteren Ga terug




Wie ken je bij Technische Unie?