Icoon vakgebied

Klantenservice medewerker Utrecht

Locatie: Utrecht | MBO | Klantenservice


Heb jij de klant hoog in het vaandel staan en ben jij in staat om bij iedereen die je helpt een lach op het gezicht te bezorgen? Werk je graag bij een grote organisatie die volop in beweging is én waar veel ontwikkelmogelijkheden zijn? Dan is dit je kans! Onze nieuwe Afdeling Reparaties zoekt pioniers die de klant voorop zetten, en het succes van de nieuwe afdeling verder vorm willen geven. 

 

Wat ga je doen 
Als klantenservice medewerker reparaties sta jij klaar voor onze klanten uit de installatiebranche. In deze rol sta je tussen de klant en leverancier in. Wanneer een product defect is draag jij zorg voor een goede afhandeling met de klant en start jij het proces op om samen met de leverancier zo snel mogelijk een passende oplossing voor de klant te bieden. Jij gaat altijd voor de beste service en de meest optimale dienstverlening, of dat nou telefonisch, per mail of persoonlijk is. De klant voelt zich bij jou geholpen en heeft door jouw aanpak vertrouwen dat er snel een passende oplossing voor het probleem komt. Je bent in staat proactief te zijn in het ondernemen van vervolgstappen en zoekt naar mogelijkheden om deze nieuwe afdeling tot een succes te maken.  

 

Je afdeling 
Het is een nieuw opgezet team dat bestaat uit 7 medewerkers en zal nog verder groeien. De afhandeling van reparaties is een proces waarin dit team nauw met elkaar samenwerkt. Waar nodig neem je werk van elkaar over en help je elkaar. Daarvoor moet je als teamlid proactief, flexibel, ondernemend, resultaat- en servicegericht zijn. En je weet anderen te motiveren om dit ook te zijn. Samen met je collega’s van de klantenservice reparaties maken jullie het verschil. 

Vanuit het verkoopkantoor in Utrecht, sta je klaar voor alle klanten in Nederland om hun reparaties af te wikkelen. Op deze nieuwe afdeling, onder leiding van een manager reparaties, worden reparaties van artikelen end2end afgehandeld volgens een nieuwe werkwijze. 
 
Wij werken vooral vanuit huis of in overleg op kantoor, uiteraard veilig en op afstand volgens alle richtlijnen van het RIVM. 

 

Je profiel
• Je hebt minimaal een mbo opleiding;
• Je hebt ervaring opgedaan in een commerciële of dienstverlenende rol; 
• Je bent communicatief sterk en hebt een passie voor relatiebeheer;
• Je bent administratief onderlegd en je weet in het proces het overzicht te bewaren;
• Je bent klantgericht, proactief en resultaatgericht en weet het beste uit jezelf en anderen te halen. 
  Wij bieden 
Naast een prima salaris bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals 28 + 12 verlofdagen, winstdeling, obligatieregeling, fietsplan, bedrijfsfitness regeling en korting op al onze producten. Ook kun je rekenen op veel vrijheid en zelfstandigheid, een stimulerende werkomgeving en volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Werken bij Technische Unie is werken bij 'De Mogelijkmakers'. Wil jij dat ook maar is deze vacature net niet wat je zoekt? Meld je dan aan voor de vacatureservice! Je ontvangt de laatste vacatures per mail. Klik op de vrachtwagens hieronder voor alle stappen van ons sollicitatieproces.
Afbeelding sollicitatieproces stappen Technische Unie

Meer informatie:

Neem voor meer informatie over deze vacature contact op met Paul den Hertog (Manager Reparatiebeheer) te bereiken op .

Solliciteren:

Reageer direct via de button 'Solliciteren'! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteren Ga terug




Wie ken je bij Technische Unie?