Icoon vakgebied

Customer service medewerker reparaties

Locatie Utrecht | MBO | Fulltime



Een optimale dienstverlening en efficiënte afhandeling, dat is waar jij als customer service medewerker voor staat. Onze nieuwe Afdeling Reparaties zoekt pioniers die de klant voorop zetten, processen weten te verbeteren en gewoon keihard willen werken aan het succes van deze nieuwe uitdaging bij Technische Unie.

Even in het kort
• Centrale Afdeling Reparaties in Utrecht.
• Klanten meenemen in het nieuwe proces en samen de processen fine tunen
• Samenwerken met je collega’s van de customer service

Wat ga je doen
Klanten komen bij jou voor de reparatie van een defect product. Jij start het proces op om zo snel mogelijk een passende oplossing voor de klant te bieden. De procesflow is al beschreven, jij kijkt samen met je collega’s of de beschreven processen werken of slimmer kunnen. Elke dag stuur je de beschreven processen bij om hem zo optimaal mogelijk te krijgen. Je hebt veel contacten met klanten, leveranciers en collega’s. Je biedt dan ook de beste service en de meest optimale dienstverlening, of dat nou telefonisch, per mail of persoonlijk is. Je stelt mensen op hun gemak en biedt ze een goed gevoel. Je bent proactief in het ondernemen van vervolgstappen en zoekt naar mogelijkheden om deze nieuwe dienst tot een succes te maken. 

Je afdeling
De afhandeling van reparaties is een afdelingsproces. Naadloos moet je als team de werkzaamheden van elkaar over kunnen nemen. Daarvoor moet je als teamlid proactief, flexibel, ondernemend, resultaat- en servicegericht zijn. En je weet anderen te motiveren om dit ook te zijn. Samen met je collega’s van de customer service reparaties maken jullie het verschil.

Vanuit het verkoopkantoor Utrecht, sta je klaar voor alle klanten in Nederland om hun reparaties af te wikkelen. Op deze nieuwe afdeling, onder leiding van een manager reparaties, worden reparaties van artikelen end2end afgehandeld volgens een nieuwe werkwijze.

Nu werken we vooral vanuit huis of in overleg op kantoor, uiteraard veilig en op afstand volgens alle richtlijnen van het RIVM.

Je profiel
• Je hebt een mbo opleiding en commerciële ervaring. 
• Je bent communicatief en een kei in relatiebeheer. 
• Je bent administratief sterk en kunt goed werken met verschillende systemen 
• Je bent klantgericht, proactief en resultaatgericht en weet het beste uit jezelf en anderen te halen.

Wij bieden 
Technische Unie is een veelzijdige werkgever, we heten je welkom met een uitgebreide introductie en staan we garant voor een informele cultuur waar humor, gelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Naast een prima salaris, bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals 40 verlofdagen, winstdeling, obligatieregeling, fietsplan, bedrijfsfitness regeling en korting op al onze producten. Ook kun je rekenen op veel vrijheid, zelfstandigheid en een werkomgeving waarin je volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden krijgt.  

Meer info over:

- Technische Unie 'De Mogelijkmakers'.
Solliciteren tijdens corona.

Meer informatie:

Neem voor meer informatie over deze vacature contact op met Paul den Hertog (manager reparaties) te bereiken op 06 417 274 46.

Solliciteren:

Reageer direct via de button 'Solliciteren'! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteren Ga terug




Wie ken je bij Technische Unie?