Icoon vakgebied

Customer service medewerker

Locatie: Groningen | Fulltime | MBO 


Snel en makkelijk navigeer je door het systeem op zoek naar de juiste informatie. Ja, we hebben het over jou. Jij die altijd gaat voor goede service, snelle reacties en enthousiaste klanten. Jij komt toch ons customer service team in Groningen versterken!

Even in het kort:
• Mbo niveau 4 opleiding
• Telefonisch klantcontact, werken met diverse crm systemen
• Proactief, ondernemend, servicegericht

Hoe ziet je dag eruit
Het is druk met klanten die bellen naar de customer service. Je krijgt vragen over onze dienstverlening, de website, artikel-, prijs- en voorraadinformatie. Gelukkig werk je snel en nauwkeurig en weet je vliegensvlug de juiste informatie te vinden in onze systemen. Ook met je technische kennis om klanten uit bijvoorbeeld de installatiebranche te woord te staan zit het goed. Je spreekt hun taal en snapt de processen van de klant. Je denkt met ze mee en doet eventueel verbetervoorstellen als je denkt dat het sneller en slimmer kan. Kortom je verdiept je echt in je klant en zet net even dat stapje extra. 

Veel van onze klanten komen met grote regelmaat terug, dat maakt het werk voor jou extra leuk. Jouw talent is om klanten te ontzorgen en door je proactieve houding zie je mogelijkheden om dit iedere dag een stapje beter te doen. 

Heb je hulp nodig om een specifieke vraag te beantwoorden? Geen probleem. Op de verkoopbinnendienst zit je samen met alle productspecialisten. Ook nu we thuiswerken is een vraag aan een collega snel gesteld door te bellen via Teams of via de chat. Andersom weten collega’s jou ook te vinden, denk aan accountmanagers die extra informatie nodig hebben voor hun klant. 

Je profiel
• Je hebt een mbo opleiding en commerciële ervaring;
• Je bent communicatief sterk en een kei in relatiebeheer;
• Je bent klantgericht, proactief en resultaatgericht en weet het beste uit jezelf en anderen te halen.

Wij bieden 
Technische Unie is een veelzijdige werkgever, we heten je welkom met een uitgebreide introductie en staan we garant voor een informele cultuur waar humor, gelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Naast een prima salaris, bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals 40 verlofdagen, winstdeling, obligatieregeling, fietsplan, bedrijfsfitness regeling en korting op al onze producten. Ook kun je rekenen op veel vrijheid, zelfstandigheid en een werkomgeving waarin je volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden krijgt.

Meer informatie:

Neem voor meer informatie over deze vacature contact op met Bert-Jan Vellinga (Verkoopleider) te bereiken op 06-42795925.

Solliciteren:

Reageer direct via de button 'Solliciteren'! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteren Ga terug




Wie ken je bij Technische Unie?