Teamleider Janiene over de uitdagingen op de werkvloer

Op de grootste afdeling in ons distributiecentrum werkt Janiene Klinkenberg als Teamleider. In ons distributiecentrum werken een mix van verschillende persoonlijkheden, culturen en types. Janiene vindt dat juist de uitdaging, hét aanspreekpunt zijn voor al deze collega’s en te zorgen dat iedereen zich kan ontwikkelen binnen de kaders en mogelijkheden.

“In de basis vind je mij altijd op de werkvloer. Zo hou ik contact met mijn collega’s, zie ik of er storingen zijn, of juist dat alles goed verloopt. Door duidelijk aanwezig te zijn is de drempel laag en durft iedereen mij aan te spreken. Dat is ook echt nodig. De mensen op de vloer hebben een Teamleider nodig.” aldus Janiene. Naast haar coachende rol op de norm, behoudt zij het algehele overzicht op de afdeling en zorgt zij voor een constant draaiend proces.

“Mijn collega’s coach ik zodat zij goed hun werk kunnen uitvoeren, we hebben het over wat zij nodig hebben en waar zij blij van worden. Ik geef complimenten als het goed gaat en ga in gesprek over hoe het anders of beter kan om de productiedoelstellingen wel te halen. Samen zijn we een onderdeel in het gehele logistieke proces. Ondersteund door data uit de systemen kunnen we real live bekijken waar processen beter kunnen. Toch is communicatie en persoonlijk contact de beste manier om iedereen veilig en gelukkig aan het werk te houden.”

De dagstart is voor input vanuit de collega’s. Janiene: “Dit is dé plek om goede initiatieven aan te dragen. Denk aan het verbeteren van de eigen werkplek. Maar vooral om verbetervoorstellen te bespreken binnen het proces om de cijfers omhoog te krijgen. Collega’s zijn echt bezig met hun eigen performance en het verbeteren van hun resultaten. En loopt het even iets anders, dan komen wij zelf naar mij toe voor hulp.”

Op de afdeling DPS (Dynamic Picking System), waar de orderpickers werken, starten elke week veel nieuwe mensen. Janiene vervolgt: “De nieuwe orderpickers komen bij mij binnen, ik zorg dat ze voor drie dagen een buddy krijgen en ingewerkt worden. Daarna werkt iedereen zelfstandig en lukt dat nog niet, dan overleg ik met de planning om ze langer te koppelen aan de buddy. Officiële coaches helpen om het werk fysiek goed uit te voeren om blessures te voorkomen. Op de afdeling starten veel Nederlandse collega’s, maar ook veel collega’s van verschillende nationaliteiten. Polen, Oekraïne, Syrië, soms nog maar een paar dagen in Nederland. Zij zijn nerveus en spreken de taal niet, het is aan mij en mijn team om ze gerust te stellen en welkom te heten.”

De sfeer op de afdelingen is goed, geeft Janiene aan: “Om dit zo te houden is communiceren, soms met handen en voeten, belangrijk. Maar ook respect hebben voor elkaar en elkaars situatie telt mee. Technische Unie is een fijne plek om te werken. Ik krijg veel vrijheid om mijn afdeling te runnen. Goede ideeën worden serieus genomen, er zijn korte lijntjes en je kunt bij Angelo (manager distributiecentrum) altijd binnen stappen. Dat geeft aan dat wij allemaal de wil hebben om te veranderen. Het geeft mij echt een drive om in zo’n bedrijf te werken, te ontwikkelen en door te groeien.”